退換貨政策

▍商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡網路客服人員，為加速退換貨處理工作，
請先以電子郵件方式，提供以下資訊，網路客服人員會盡速為您處理。
1、訂購人：
2、訂單編號：
3、訂購人電話：
4、退換貨原因&照片：
5、退款轉入之金融機構帳號（使用貨到付款者才需填寫）：

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

LINE帳號： 

▍退換貨服務說明

※為保護買賣雙方交易權益，請注意以下說明事項。

1、本產品經嚴格品質管制，出售時包裝良好，若您發現收到的商品有瑕疵損壞、寄送錯誤的情形發生，請於收到商品後七日內（以包裹簽收日期為憑），利用客服信箱wacbee1961@gmail.com 通知，或透過Line@網路客服人員聯繫退換貨事宜。

2、若商品未在7日內寄回（以收貨人簽收日期為憑）、商品已開封或使用、原發票、贈品、禮券缺損或人為因素造成貨品毀損，恕無法接受商品退換。

3、網站上販售的商品均以實物拍攝，但由於受環境、光線及個人螢幕像素與色澤影響，型錄表現與實物可能有少許誤差，不構成商品不符；另外，由於商品包裝時有更新，故訂購之商品以實際出貨時之包裝為準

4、若您收到商品後欲辦理退換貨，非因本公司寄送錯誤或商品瑕疵損壞時，請於收到商品七日內，先以電話E-mail 通知本公司，然後將全新未拆封、未經使用且保有文誠蜂蜜標籤的商品(贈品、附件)，連同原包裝及發票單據，以宅配方式寄回（如為易碎品請加強包裝後寄回），並請註明您的姓名、聯絡電話、訂單編號、退款轉入之金融機構帳號。

5、非瑕玼品退換貨的商品本公司將無法負擔運費；本公司於收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。

6、退換貨商品宅配寄回地址：807高雄市三民區九如一路317-2號- 客服人員收

7、非因商品瑕疵而造成的退換貨，累積3次相關退換記錄後，該客戶將無法再使用文誠蜂蜜的網路購物消費服務，敬請見諒！

8、產品咨詢或訂單查詢服務：

　　客服信箱：wacbee1961@gmail.com

　　服務時間：每週一～五10：00～17：30